“张叔，最近降温了，您要注意别感冒了。”12月4日上午，芋头田社区网格员小冯和小陈熟门熟路地走进独居老人张爷爷家中，一边帮老人检查取暖设备是否安全，一边唠着家常。

今年 85 岁的张爷爷子女常年在外，是社区重点关注的特殊独居对象。网格员每周至少上门1 次，不仅帮老人采购生活物资、代缴水电费，还会细致检查家中燃气、电路安全，用 “唠嗑” 的方式了解老人身体和心理状态。“孩子们不在身边，网格员比亲人还贴心。” 张爷爷握着网格员的手，语气里满是感激。

在独居老人刘奶奶家中，网格员小黄则带着维修工具仔细将刘奶奶家中松掉的窗户钉好，接着又关切的提醒刘奶奶记得吃降压药，在网格员小黄手上有一本“民情笔记本”，上门记录了网格内所有独居老人的情况和需求，“您要是有什么不舒服或需要帮忙的，随时和我联系”。

芋头田社区目前共有特殊独居老人 32 名，社区为每位老人建立了 “一人一档” 健康安全台账，网格员通过 “定期上门 + 电话随访” 的方式，实时掌握老人动态。针对行动不便、失能半失能老人，网格员还联合社区卫生服务站、志愿者团队，提供免费体检、上门理发、送餐等定制化服务，用 “脚步丈量民情”，让独居老人在寒冬中感受到社区大家庭的温暖。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：吴鹏翔