为提高政务服务水平，打通“最后一公里”，使便民服务触手可及，岳阳楼区数据局推出“办事e点通”。利用数字技术，让企业群众少走弯路，办事更便捷，服务更周到，不断提升企业群众的幸福感与获得感。

“办事e点通”是什么？

“办事e点通”是一款集办事攻略查看、就近网点指引、在线帮办、视频导办等功能的智能指引类工具。为群众提供办事前的智能引导服务、办理操作指引、在线咨询等功能。通过图文并茂、口语化的办事攻略让群众一看就会，一点就懂。

“办事e点通”如何进入？

方式一：打开湘易办APP并登录，在城市中选择岳阳楼区，点击【办事e点通】专区即可进入服务界面获取服务。

方式二：扫描二维码，进入【办事e点通】小程序。

“办事e点通”提供哪些服务？

网点智能查找：在您开启定位权限后，系统可自动获取您的当前位置，智能显示周边可办事大厅，供您查看各大厅的具体位置、事项办理、联系电话等详细信息，还可一键导航。

办事精准引导：您可以使用搜索栏，输入办理事项的口头语或模糊词组，系统将为您检索出相关事项，在您点击选择待办事项名称后，系统可精准展示事项的网办入口、可办大厅与自助机的网点地图、各渠道详细的办理流程，并生成专属于您的材料准备清单。

特色帮办服务：线上线下充分结合，提供在线智能问答、视频导办帮办、语音、文字等形式多样的贴心帮办代办服务，为老年人等特殊群体解决“跑”的痛，切实为政务服务升级赋能。

目前，岳阳楼区“办事e点通”首批已上线115个高频事项。下一步，岳阳楼区数据局将持续优化“办事e点通”各项功能，梳理群众常办事项，推动线上线下服务融合，不断满足企业群众多样化服务诉求。

一审：龚卓

二审：花江柳

三审：吴鹏翔