“以前遇到法律问题得跑好几个部门，现在方便多了！”10月15日，在岳阳楼区综治中心法律援助窗口，刚办完劳动仲裁申请的张师傅感慨道。自9月1日岳阳楼区法律援助中心正式入驻区综治中心以来，这样的暖心反馈每天都在上演。通过整合资源、创新机制、优化服务，让群众“只进一扇门，解决烦心事”。

从“多头跑”到“一门通”

入驻首月，区法律援助中心交出亮眼“成绩单”，电话解答群众法律咨询147人次，现场接待来访160批206人次，受理法律援助案件42件，民事案件量同比增长100%，从劳动仲裁窗口转介的劳动争议案件达6件，占当月民事案件总量的三分之一。“过去群众可能得先去仲裁、再跑法援，现在通过‘一窗受理、联动办理’模式，流程无缝衔接。”中心负责人介绍。

从“单兵作战”到“多元联动”

针对农民工讨薪、信访等重点领域，中心对接法院、检察院、人社等单位探索建立协作机制，积极实现信息共享、力量联动，入驻以来，已联动法院受理1起重大信访案件。此外，针对群众反映的“法院立案与法援申请衔接”问题，中心积极协调理顺流程，从源头降低矛盾衍生风险。

从“广覆盖”到“暖人心”

法治服务既要“广覆盖”，更要“有温度”。针对快递小哥、网约车司机、直播主播等新就业形态劳动者权益保障难题，中心量身定制服务方案，单独建立台账、组建“新就业群体援助律师库”、开辟专属绿色通道，已为该就业群体提供咨询30余人次，受理案件2件。

“不到40分钟就办完所有手续！”国庆假期后首个工作日，4名农民工匆匆赶来申请追讨2019年至今的欠薪。确认符合援助条件后，中心立即启动“优先受理、优先审查、优先指派”工作机制，全程“零等待”。针对农民工、残疾人、老年人等重点群体，中心持续优化特殊群体服务机制，今年以来已为85人提供法律援助。

从“分散服务”到“集成作战”，从“被动受理”到“主动延伸”，岳阳楼区法律援助中心与综治中心的深度融合，让法治服务真正“沉下去”“暖起来”。正如群众所言：“一站式解决所有问题，太省心了！”这句朴实话语，正是法援入驻成效最生动的注脚。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：吴鹏翔