在重阳节来临之际，10月27日上午，观音阁社区党委联合社区新时代文明实践站组织辖区老年人，在社区暖心驿站开展“智慧助老  乐享银龄”主题宣讲活动，以“小切口”服务破解老年人退休待遇认证“大难题”，将节日关怀与实用技能精准送到辖区老人身边。

活动现场，社区暖心驿站内暖意融融，工作人员与志愿者摒弃“多功能灌输”模式，采用“手把手教学+慢节奏讲解”的贴心方式，将退休待遇认证作为唯一专题重点讲解。从打开认证页面、录入个人信息到完成人脸核验，每一个步骤都拆解细化，配合反复演示和逐人指导，确保老人听得懂、记得住。

参与活动的老人们围坐在一起，认真跟着操作，遇到疑问随时举手，志愿者俯下身耐心答疑，针对记忆模糊的老人更是多次重复演示。“以前总担心不会认证领不到退休金，今天在驿站里跟着学，一步步都弄明白了，在家自己就能操作！”朱大爷举着刚认证成功的手机，笑着向身边人展示。不少老人表示，社区考虑到他们记性差、学不会复杂功能，专门针对认证进行讲解，特别贴心，而暖心驿站舒适的环境也让学习过程更舒心，切实解决了他们的“心头忧”。

此次活动，不仅帮助老年人跨越退休待遇认证的“数字鸿沟”，更以实际行动践行重阳节“敬老、爱老、助老”的传统美德。下一步，观音阁社区党委将以此次活动为起点，依托暖心驿站持续延伸“智慧助老”服务范围，逐步开展生活水电气缴费、线上挂号等实用功能教学，让老年群体在精准服务中收获更多获得感与幸福感。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：吴鹏翔