城乡居民医保作为群众看病就医的基本保障，关系到千家万户的切身利益。近期，金鹗山街道螺丝港社区多措并举，全面铺开医保征缴服务，以“零距离”服务让居民缴费更便捷，看病更“有医靠”，积极推动2026年度城乡居民基本医疗保险参保工作，确保辖区居民应保尽保，

现场代缴暖人心，贴心服务“面对面”

“小区里就能缴医保，还有人帮忙操作，真是太方便我们老年人了！”华铁小区的王奶奶在社区工作人员的协助下完成缴费后，连连称赞。为切实解决居民“缴费远、缴费难”问题，螺丝港社区工作人员一大早就来到华铁小区，迅速布置好桌椅、摆放好医保宣传资料，一个临时却井然有序的现场医保代缴点正式“开张”。工作人员全员上阵，分工协作：有的耐心讲解2026年医保缴费标准、报销比例等新政策，用通俗易懂的语言解答居民疑问；有的向过往居民发放宣传单，详细介绍参保流程和注意事项；还有的手把手协助老年居民填写信息、完成缴费，确保每一位前来咨询的居民都能得到清晰的指引和贴心的服务。代缴点前人头攒动，小区里的爷爷奶奶们闻讯而来，不一会儿工作人员便忙得热火朝天，现场气氛既忙碌又温馨。

线上线下广覆盖，政策宣传“无死角”

国庆长假刚过，螺丝港社区第一时间召开医保征缴工作部署会，街道联点领导李嘉主任在会上强调：“医保是民生大事，必须做到‘见人讲医保，见面问医保’，确保政策宣传全覆盖、无遗漏。”为实现这一目标，社区打出“线上+线下”宣传组合拳：线上，充分利用网格微信群、居民朋友圈等社交平台，每日推送医保缴费通知、政策解读、自助缴费教程等内容，确保信息快速触达每一户家庭；线下，则在辖区每个小区的醒目位置、单元楼栋门口张贴色彩鲜明的医保缴费宣传海报，让居民出门可见、抬头能看。通过全方位、多渠道的宣传，不仅提高了居民对医保政策的知晓率，更有效引导了年轻群体通过手机APP、微信公众号等渠道自助缴费，实现“足不出户办业务”。

特殊群体“一对一”，精准服务“送上门”

针对老旧小区老年人居多、智能手机操作不熟练的实际情况，社区专门设置“流动缴费点”，组织工作人员深入小区院落，现场指导居民使用手机缴费，对于确实无法自主操作的老人，直接提供代为缴费服务。同时，社区网格员根据前期摸排掌握的残疾人、行动不便老人等特殊群体名单，开展“敲门行动”，提供“一对一”上门代办和“跑腿”服务。他们带着缴费登记表和宣传资料，逐户上门为特殊群体讲解政策、核对信息、代为办理参保手续，将医保服务送到居民家中、送到群众身边，让行动不便的居民足不出户就能完成参保，真正实现“医保政策在每一个角落如影随形”，确保不让任何一位居民因行动不便而错过参保时机。

螺丝港社区将持续优化医保征缴服务，不断创新服务方式，以更贴心、更高效、更精准的举措，打通服务群众的“最后一公里”，让城乡居民医保这项惠民政策真正落地生根，为辖区居民的健康福祉保驾护航。

一审：莫流洁

二审：尹萍

三审：吴鹏翔