“一是一，二是二，按政策办事就是最好的，我们老百姓也最安心。”10月14日，岳阳市岳阳楼区参保对象冯福安，专程到岳阳楼区政务服务中心社保窗口赠送“尽职尽责，为民排忧”锦旗，为岳阳楼区社会保险服务中心首席服务代表陈亮等工作人员，高效厘清关联业务，为其顺利办理退休手续，给予高度赞誉。

“他来办退休手续的时候，系统弹出红色预警信息，业务人员马上反应了这个情况。”陈亮介绍道，由于冯先生到达退休年龄时，正在领取失业保险待遇，按照他自己的理解，养老保险多缴多得，就没有着急办退休，失业保险待遇也没有办停。系统之所以有这个提示，就是因为到龄退休人员仍然领取失业金的，要退回多领部分，才能正常办理退休。

“遵纪守法了一辈子，可不能因为不了解政策，就犯这种错误。”冯先生说，经过陈亮细心解释，他也清楚了政策要求，表示愿意积极配合退回多领的失业金。陈亮主动向政务中心失业保险窗口做好业务交接，并全程陪同办理和确认，让冯先生感觉到很安心。

“热情、专业、高效，我们的干部真是好样的！”无独有偶，居民王先生也因感念工作人员的精心周到服务，送来同样内容的锦旗。对此，陈亮表示，让群众满意，是一线服务窗口的职责所在，鱼水情深是我们最大的工作动力。

岳阳楼区社会保险服务中心同时还提醒广大居民，咨询办理社保业务，一定要通过官方渠道，依法依规才是自身权益最大的保障。

一审：莫流洁

二审：尹萍

三审：吴鹏翔