近日，吕仙亭街道发生暖心一幕。信访群众李某专程将一面印有“排忧解难办实事 真心实意为人民”字样的锦旗送至街道办事处，以此表达对街道党工委、办事处为其妥善解决信访难题的诚挚谢意。

据悉，信访人李某所反映的事项历时较长、情况复杂。自该信访事项发生以来，吕仙亭街道党工委、办事处始终高度重视，在区委、区政府的统一调度和区信访局的正确指导下，坚持“不推诿、不回避、敢担当”的工作原则，积极履行属地责任。街道工委班子主动牵头，成立工作专班，深入剖析问题根源，多次召开专题会议研究化解方案。工作过程中，专班人员始终坚持依法依规、实事求是的原则，一方面耐心细致地向李某解读相关政策法规，另一方面积极协调相关方面，寻求合法合规、合情合理的解决方案，全力维护其合法权益。

经过四年坚持不懈的努力和多轮次的沟通协调，最终成功化解了该起信访积案，案件得以圆满处理，实现了案结事了、事心双解的目标，有效维护了社会和谐稳定。

下一步，吕仙亭街道将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续深入基层一线，倾听群众呼声，了解群众诉求，着力在源头预防、前端化解上下功夫，不断提升信访工作效能和服务水平，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一审：莫流洁

二审：尹萍

三审：吴鹏翔