近日，大屋湾社区及时快速处理了社区内污水管网外溢问题，收获了居民的一致好评。

据了解，大屋湾社区位于岳阳火车站北侧、东风湖新区核心区域，东与鹰山社区毗邻，仅一墙相隔。两社区交界处因污水管道衔接出现故障，导致污水外溢。溢出的污水不仅散发刺鼻异味，严重影响周边空气质量，还在路面形成积水和淤泥，对居民日常出行安全构成隐患。为此，周边居民向社区网格员反映了该情况。

接到居民反映后，大屋湾社区网格员第一时间赶赴现场核查情况，同步用镜头记录污水外溢的现场影像，并精准标注问题发生的具体位置，通过社区智慧管理平台完成事件上报，确保问题信息清晰、准确传递。为防止污水外溢范围扩大、隐患加剧，大屋湾社区迅速采取双重应对措施：一方面，安排工作人员在现场设置醒目的警示围挡，提醒居民绕行，并耐心与周边居民沟通，做好情绪安抚工作，缓解大家的焦虑；另一方面，主动联系住建、街道城镇建设服务中心等部门，共同研判问题根源，快速制定污水管网修复方案，确定对交界处故障管网进行重新铺埋。在施工期间，社区网格员全程跟踪施工进度，积极充当 “协调员”—— 针对施工所需的场地占用问题，及时与周边商户、居民沟通协商；对施工临时影响居民通行的情况，合理规划临时通道，全力保障施工顺利推进与居民基本出行需求。

经过五天的紧张施工，新的污水管网顺利铺埋完成并成功通水，困扰居民的污水外溢问题得到彻底解决，周边环境恢复整洁，居民出行安全也得到保障。

“民生无小事，枝叶总关情。解决群众急难愁盼问题，是社区工作的核心职责。” 大屋湾社区负责人表示，后续社区将进一步加强辖区内污水、雨水等各类管道的日常巡检力度，加密巡检频次、细化巡检内容，做到早发现、早排查、早处置，从源头防范类似问题再次发生，持续为居民营造安全、整洁、舒适的生活环境。

一审：莫流洁

二审：尹萍

三审：吴鹏翔