“大哥，你看着手机屏幕、靠近点、眨眨眼睛······很好，就是这样，认证很快就成功了。”近日，洛王社区工作人员来到岳阳市康复医院，上门为在医院治病的低保人员进行低保领取资格认证。

据了解，常年在康复医院治疗疾病的低保人员存在没有手机、不会使用智能手机等情况，导致低保资格认证难以完成。过程中，工作人员按照系统要求和认证流程，耐心细致地帮助他们填写相关材料并进行“一对一”扫脸认证，反复核对人员信息，利用“湖南民政”小程序的线上认证功能，帮助他们完成“不出门”的低保资格认证，确保每月按时领到低保金。

电话告知、上门政策宣传、便民服务······就是社区工作的日常，一件件微不足道的小事，充分体现了社区对群众所需所盼的关注，不仅让辖区居民的获得感和幸福感在一点一滴中不断提升，也让社区服务更有温度。此次服务上门行动，让低保资格认证工作由“人找服务”变成“服务找人”，使低保待遇资格认证更加便民化，做到认证全覆盖，切实解决辖区内部分特殊群体“行动难、操作难、认证难"的问题。

一审：胡小康

二审：沈纲

三审：吴鹏翔