“娭毑，您看着手机里自己的头像，眨眨眼，可以啦，明年我们会再上门给您认证的。”近日，家住岳阳楼区城陵矶街道华能生活区的黄奶奶在社区网格员的帮助下，在家中完成了一年一次的养老保险系统的认证。

为方便老人办理认证，华能社区结合人社金保系统，在每月20日前梳理出需要养老认证的老人名单，进行“一对一”上门认证。“真是太感谢你们啦，我这岁数大了，没学会用智能手机，每次都得麻烦你们！”面对网格员的贴心服务，黄奶奶向工作人员连连表示感谢。

华能社区的居民多为退休老人，通过上门认证服务，不仅能了解辖区老人的生活状况、身体状况等，还帮助他们解决了人脸认证难题。上门过程中，网格员还对老人家中水、电、气等进行检查，提醒他们注意居家安全。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。华能社区将不断增强服务意识，提升服务水平，坚持通过实际行动，践行我为群众办实事，切实做到让信息多跑路，居民少跑腿这一基本原则。截至目前，已组织工作人员上门为78位老人进行了养老保险待遇领取资格认证服务，真正做到了上门解民忧、暖民心、排民难。