德胜社区在解决“12345”政务热线市民投诉过程中，本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作要求，积极处理居民投诉，更好的解决居民切实需求。

4月6日上午10:00，德胜社区有居民通过“12345”政务热线电话反映，位于站前西路劳保小区门前的排水沟存在淤泥堵塞情况，由于小区地势低洼，雨季时产生积水，严重影响居民的日常生活及出行。站前路街道德胜社区接到“12345”工单，迅速组织人员对此路段排水沟进行集中清理整治，确保排水畅通。经过清理后，排水沟附近的环境卫生得到了改观，受到居民的好评，也还居民一个的良好的生活环境。

接下来，站前路街道德胜社区将始终以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，想群众之所想、急群众之所急，着力解决群众的“急、难、愁、盼”问题，扎实做好热线办理工作，确保群众反映问题件件有落实、事事有回音。