4月16日晚上，观音阁社区网格员接到居民电话反映岳阳饭店2栋楼梯塌陷，存在安全隐患。

岳阳饭店小区属于典型的老旧小区，居住在这里的老人较多，为保障居民生命财产安全，收到居民反应后，观音阁社区网格员立即前往现场实地查看情况，只见有一节楼梯明显塌陷，被临时用木板遮盖着，稍有不慎就有可能踩空，后果不堪设想。随即上报社区党委隐患情况。

得知居民必经的通道楼梯塌陷，观音阁社区党委高度重视，迅速响应，党委书记立即带领专业施工人员前往该栋实地查看塌陷情况，并组织“三长”及该栋群英代表召开现场协商会议，当场拟定抢修方案。但是修缮费用又成了难题，大家都寄希望于社区。这时，一道洪亮的声音打破僵局，“解决这个隐患问题迫在眉睫，社区党委这么重视我们的安全，这么快就请来了专业施工人员定好了修缮方案，我们也要负起该负的责任，住在这里的住户应该共同出资”群英代表董嗲讲，“总费用3000元，共10户，每户300元”。党员群英代表周大姐讲：“我隔壁一户老人家，现在没住这里，房屋空置，他的钱我替他出”。老党员群英代表李嗲讲：“其他住户的钱我负责收齐”。社区党委书记表示，两低保户家庭确实困难，他们的修缮费用社区来出。经过沟通协商，由谁出资修缮的难题也圆满解决。网格员设置安全隐患警示，邻长负责向该栋住户收取修缮楼梯费用，社区党委牵头请专业人员施工抢修，分工有序，截至4月18日，楼梯修复工程全部完成，彻底消除了安全隐患。居民们纷纷为社区“想居民之所想，急居民之所急”的高效优质服务点赞。

修缮的是楼梯，拉近的是民心。今后，观音阁社区党委将继续用心用情用力为居民办实事、做好事、解难事，并积极引导广大居民共建共享和乐家园，不断提升居民群众的幸福感、获得感、安全感。