“要坚持以人民为中心，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全面推进劳动人事争议调解工作为民服务解难题、促发展。”12月1日，湖南省人社厅通报全省劳动人事争议金牌调解组织评选结果，岳阳市岳阳楼区劳动人事争议仲裁院调解中心、益海嘉里（岳阳）粮油工业有限公司劳动争议调解委员会、岳阳楼区王家河街道枫树新村社区劳动人事争议调解中心等三家单位榜上有名。据此，岳阳楼区劳动人事争议金牌调解组织已增至4家。

“这个调解书管用，到期未支付的，可以向法院申请强制执行！”近期，某机床制造公司的李师傅，代表申请仲裁的17名工人，向岳阳楼区仲裁院送来锦旗。此前，因自行讨要工资无果，李师傅和工友们将用工单位投诉至岳阳楼区劳动人事争议仲裁院。仲裁员在调查中发现，所涉单位经营者发生重大变故，拖欠工资数额达27万余元，故令劳动者忧心忡忡，生怕拿不回工资。仲裁员及时安抚劳动者情绪，强调工资清偿是首位，让他们放心。同时积极组织员工和公司股东平等协商，促成双方当日签订调解书，限期支付工资，有效化解了双方争议。

“全面创新劳动人事争议调解仲裁工作，我们主要是做到了‘三个一’，即打造一批金牌组织，建立一套巡回指导机制，培养一个基层调解队伍。”岳阳楼区劳动人事争议仲裁院院长介绍道。近年来，结合金牌调解组织建设，岳阳楼区全面推进“群英断是非”工作法与劳动人事争议仲裁调解深度融合，选派工作经验丰富的青年仲裁员深入基层联点共建金牌调解组织，并通过巡回仲裁庭等工作机制，对基层劳动争议调解组织建设、制度完善、人员培训和案件调处等给予政策指导和业务支持，促进化解社区及周边企业劳动争议；通过劳动关系协理员培训，强化“工会+人社”联动，采取“背靠背”“面对面”等“对症下药”方式，促进企业内部劳动争议调解；同时，强化与劳动监察和司法机关联动，创新实施“行政调解+仲裁确认”文书置换，促进农民工工资争议高效调解，积极推动多元调解规范化、标准化、专业化、信息化，全面形成“预防为主、调解为先、调裁结合、多方联动”的调解模式，将大量劳动纠纷化解在萌芽状态。

今年以来，岳阳楼区劳动人事争议仲裁院共调撤劳动人事争议案件257起，调解成功率73%，高效调处、柔性调处方式获服务对象广泛认可，并将相关经验向基层调解组织推广，全面践行和发展新时代“枫桥经验”，促进优化经济发展环境。