近日，市民谈先生拨打12345政务服务热线反映，“岳阳市岳阳楼区梅溪桥建设南路辅道上有个井盖坏了。路面本就不宽，早晨送孩子上学的时候，是上班高峰期，这条路上的自行车、电动车特别多。坏了的井盖，我们想绕着走都不容易，而且随时有塌陷的可能，亟需修复。”

通过系统受理工单后，岳阳楼区住建局立即与市民谈先生取得联系，初步了解情况。根据谈先生电话中所描述的位置，工作人员赶到现场。经勘查，该处污水井盖确实破损严重。为防止安全事故发生，工作人员立即用石块、树枝等将破损井盖处临时围挡起来，设置了简易警示标志，同时联系了维修人员对破损井盖进行更换作业......从收到12345热线平台派发的问题线索到修复破损井盖，消除安全隐患仅仅用时90分钟。周边居民纷纷拍手叫好，竖起大拇指为区住建局的高效率点赞。

下一步，区住建局将持续加强背街小巷常态化管理，及时有效解决“水不畅、路不平、灯不亮”等民生问题，努力共建干净、整洁、有序、和谐的城市居住环境，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。