近日，在大桥湖社区一居民楼，楼上楼下两户居民情绪非常激动，火药味十足，双方各执一词，社区副主任、网格员正极力劝解着。据了解，居住在楼下的居民反映楼上老人经常在半夜三更出现撞击敲打地面的声音，整个楼都能听到声音，导致楼下居民无法正常休息。

考虑到矛盾双方为同楼住户，平日“低头不见抬头见”，如果不能及时化解矛盾纠纷，不利于邻里关系修复。社区采用“背靠背”调解法，将情绪激动的两人分开做思想工作，把情理和相关规定掰开了揉碎了讲给双方听，从客观公正的角度分析双方当事人各自的难处和实际情况，开导双方换位思考，妥善解决纠纷，经调解，楼上居民答应会照顾好家中痴呆老人，并同意在家中铺设软垫防止噪音，事情得到了圆满解决。

“民有所呼，必有所应”。一直以来，大桥湖社区坚持以党建为引领，以学促干，以行促效，立足社区小网格，积极构筑社区居民矛盾纠纷化解的“前沿阵地”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。