“小周，我老伴现在卧病在床，脸部变形，儿子用‘智慧人社APP’怎么照也照不好，导致现在养老金停发了，这可怎么办啊？”花果畈社区花果组的周大爷焦急的向微网格员询问道。原来，养老金的领取需要每年按时进行生存认证，如果不认证，待遇将会停发，花果组微网格员见状，马上宽慰张大爷“您老放心，只要一张当日的报纸，我就能帮您解决好”。不一会儿的功夫，一张手持当日报纸和本人身份证的照片拍好了上传至居保认证工作群，采用手工认证方式帮张大爷解决了他的“心头事”。

“现在真是方便多了，以前想办个事都要跑到村部去，现在组里的网格员、微网格员能上门帮我们办好。”张大爷说道。

“周组长，我们花果组进出口主干道有一棵树倒了，造成了交通堵塞，无法进出了。”在微网格群里传来一条居民求助信息，该社区周组长当即赶到现场处理，原来连日来的大风大雨将一颗老树吹倒，严重影响到了居民出行，考虑到正值夜间下班回家的高峰期，周组长立即上报到社区对该危树进行及时处理，有效化解了居民出行难题。

网格化微治理，看似很“微小”，实际上作用却“很大”。该社区依托微网格群，以微网格员为群主，最大化为居民提供高效服务。“请问我的身份证丢失了，该去哪补办？”“我人在外地，城乡居民医保能不能让别人代交”......微信群里非常活跃，有人提问就有人回答，也有许多人将微网格员加为好友，进行“一对一”沟通。网格化治理给居民带来了与社区更近距离的交流渠道，让信息沟通更加及时，让日常工作更有效率，让基层工作更加贴合群众。