4月21日下午，城陵矶街道桂花园社区接到了辖区内南良公司的求助，“我们单位门口来了位老奶奶，她可能迷路了”。社区工作人员立即赶到南良公司。

询问时知道老人姓余，只记得自己的名字还有儿子的名字。社区工作人员试图了解老人更多情况，老人说话时思维逻辑不甚清晰，细心地观察到了老人的迷茫与不安，主动安抚老人情绪。社区网格员根据信息在岳阳楼区网格系统中查找到余奶奶儿子李先生的联系方式。赶紧拨打了电话，电话一接通就听到对方焦急的声音，余奶奶的家人也在急切地寻找。在得知老人找到的消息后，李先生立即赶到了桂花园社区。“妈患有严重的老年痴呆症，我太担心了，幸好有你们帮忙！”李先生感激地说道。

社区反复叮嘱家属注重老人日常行踪，建议家属为老人定制专门卡片，或者将家庭地址、电话号码缝到衣服上，以便好心人帮助老人找到回家的路。用服务践行初心，用行动彰显担当。桂花园社区将继续耐心地为人民排忧解难，将温暖送入群众的心里。