3月18日下午，位于铁路社区A区的龙湾巷口发生一起交通事故，一名驾驶员开车经过龙湾巷口时，因大雨天路面滑、没有减速慢行且视线模糊的情况下，未仔细观察路面情况，没有及时调整方向，车辆径直撞向隔离桩上，导致车头、车尾不同程度受损，所幸无人员伤亡，铁路社区群英代表罗嗲、周嗲、徐嗲冒雨齐上阵，“火线”处置了事故现场，并与车主沟通协调后续的处置方案。

“这小路中间放隔离桩就很碍事啊！”事故车主抱怨到，这时，铁路社区的群英代表上前做工作“这隔离桩本就是为了规范车辆通行的，这样堵在这里也会造成交通拥堵”经过群英代表的耐心劝导，车主表示愿意配合相关部门和群英处置完事故现场，疏通道路。最终事故处置结果：由事故车负责，保险公司处理，维修档杆的单位已到现场，表示会在3-5天内恢复交通设施，我们也会密切关注此事，直到完全恢复。

铁路社区积极采取群英断是非工作法，群策群力，打开工作思路，充分发挥了基层群众自治的作用，将矛盾化解在马路，获得了居民的一致好评和肯定。