“我妹妹的退休金领不到了，她是坐轮椅的残疾人，现在在康复医院住院，我们都是老人机，子女也不在，谁都不会搞养老认证。”2月1日一大早，两位80岁的叔叔阿姨焦急的来到朝阳社区说到。

了解到老人的困难后，朝阳社区网格员杨尚丽一边安慰叔叔阿姨，让他们别着急，一边收拾好自己东西，立即出发康复医院，找到正在住院的老人。顺利为老人进行养老认证，认证完成后，杨尚丽还详细询问了老人的生活和身体情况，并留下来自己的电话号码，让老人随时和自己联系，把社区大家庭的温暖传递给老人。

据悉，朝阳社区留守老年人居多，子女大都不在身边，加上未持有职能手机或者不会使用智能手机，若老人们未在有效时间进行养老认证年审，将会影响到退休工资发放，每年一次的养老认证就成了老人们的揪心事。

朝阳社区着力解决老年人在养老认证上的实际困难，奉行“群众少跑腿，社区多跑腿”原则，采用上门认证和演示操作的方式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，为老年人提供更贴心的服务，真正实现服务居民“零距离”。