近日，市民郭先生拨打12345政务服务热线反映，“岳阳市岳阳楼区康岳花园烟丹庙路18号店铺门前的机动车道上水泥盖板损坏。这条路虽不宽，但是过往的车辆行人还挺多，这水泥盖板损坏时间较长，井盖随时有塌陷的可能，要是真有人掉进去，那后果不敢想象。”

通过系统受理工单后，岳阳楼区住建局立即与市民郭先生取得联系，初步了解情况。根据郭先生电话中所描述的位置，工作人员赶到现场，精准找到损坏的水泥盖板，立即展开了修复作业......从收到12345热线平台派发的问题线索到修复破损盖板，仅仅只用了两个小时。周边居民纷纷竖起大拇指为区住建局的高效率点赞。

下一步，区住建局将持续加强背街小巷常态化管理，及时有效解决“路不平、灯不亮、水不畅”等问题，努力共建干净、整洁、有序、和谐的城市环境，不断提升群众幸福感、获得感和满意度！