“您好，请问居民医保怎么参保，你能帮我参保吗?”骆家坡社区省储运的张阿姨正在咨询社保相关问题，社区志愿者小李立即为她答疑并在手机上指导他办理。8月30日，骆家坡社区开展了“惠民服务‘零距离’，医保政策暖人心”主题宣传活动，把社保、医保等相关部门窗口直接“搬进”小区，进一步加强为民服务理念，增强为民服务意识，实现服务群众“零距离”。

在小区，社区志愿者通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多种方式，针对居民比较关心的城乡居民医保如何缴纳、相关的医疗保障知识以及相关政策等问题给予解答。并针对老人年岁已高没有智能手机的情况，提供电话指导、“上门办”“帮办代办”等政务服务，让老年群体实现政务服务“零距离”。居民张大爷感谢说：“现在办事方便了，服务也更周到了”。社区志愿者主动走到群众中间，发放各类政策宣传手册，协助居民办理，通过“一对一”的方法，拉近彼此距离，积极推广国家惠民政策。社区巧变惠民政策“宣传栏”，成为了为居民办实事的“新阵”。骆家坡社区为群众提供“零距离”服务、暖心暖情医保的做法得到了居民的一致好评。

这次活动共发放医保宣传资料300余份，解答居民疑惑50余次。营造了良好的城乡居民医疗保险宣传氛围。下一步，骆家坡社区将继续采用“线上+线下”相结合的方式，以网格化为依托开展“医保服务进社区”系列活动，通过全方位、多角度地宣传，让惠民政策深入人心、家喻户晓。