近日，李家冲社区柴家组110号楼栋业主群内一度“怨声载道”，邻里关系紧张。社区书记带领网格员深入居民组走访“群英”，摸清矛盾源头，并组织召开“群英断是非”现场协调会，三眼桥街道综治中心、辖区派出所、社区群英及楼道业主共同参与，多方合力化解积怨。

据了解，该楼栋矛盾集中在多处：顶楼7层住户郑某为图个人方便及防盗，擅自在通往楼顶天台的公共楼梯间加装防盗铁门并上锁，导致楼下多户业主无法上楼晾晒被褥衣物，且铁门严重占用公共消防疏散通道，存在较大安全隐患。部分业主曾尝试与郑某沟通，郑某以“加装铁门是为了保护其养在楼顶的信鸽”为由拒绝拆除。此外，5楼住户擅自在楼梯间设置隔栏并堆放垃圾，影响通行且异味扰民；房屋漏水问题也因涉及业主不配合维修而久拖未决，多方矛盾导致楼栋内氛围不融洽、积怨颇深。

面对复杂局面，李家冲社区书记带领网格员深入居民组走访“群英”，了解矛盾源头，并组织楼道业主、社区群英、三眼桥街道综治中心、辖区派出所召开“群英断是非”现场协调会。经现场会协调，各业主达成一致意见：五楼业主汪某承认私设隔栏并堆放垃圾系发泄心中不满，承诺立即拆除；六楼业主在卧室内增设隔音地毯，并承诺教育自家三岁小孩今后在休息时间尽量不扰民；七楼业主目前已将铁门处放置钥匙，方便业主上楼晾晒衣物；所有业主一致承诺禁止高空抛物、不向楼下乱扔垃圾；所有业主同意有序停车，保证前坪停车空间最大化利用；关于漏水问题，因该栋房屋属国有土地上房屋，后期将派代表去物管中心核实房屋维修基金缴纳情况，再一致协商处理。

一场现场会，既解了“法结”，又解了“心结”。从“怨声载道”到“一致承诺”，李家冲社区柴家组110号楼栋的转变，正是“群英断是非”基层治理模式发挥作用的生动写照。李家冲社区书记表示，将继续依托“群英断是非”平台，推动矛盾在楼栋内化解、共识在协商中凝聚，让邻里关系更融洽、居住环境更安全。

一审：黄佳蔚

二审：龚卓

三审：花江柳