【社区小网格 人生大舞台】

社区网格员是基层治理“最后一公里”的践行者，当下，岳阳楼区760名网格员正活跃在20个乡镇、街道、管理处，157个社区（村），履行着公共管理巡查员、基础信息采集员、简单事件处理员等“八员”职责，他们是党和政府联系人民群众、服务人民群众的重要桥梁和纽带。

微光成炬、聚沙成塔，《格格风采》专栏展示自2021年我区率先推行“党建+网格化微治理”工作以来社区网格员的人物风采与精神风貌，激励全区基层工作者忠诚担当、爱岗奉献，在小网格里夯实民生之基、实现人生梦想、擦亮楼区“名片”。

提起网格员陈杨杨，网格里的居民们都对她称赞有加。自承担网格工作以来，陈杨杨始终把网格当作“责任田”，把居民视作“自家人”，五年间日复一日奔走在街巷楼栋间，用脚步丈量民情，用实干纾解民忧，在平凡的岗位上默默坚守，以点滴行动温暖整片网格。

奔走入户聚民心 搭建业委“连心群”

推动小区成立业主委员会，是畅通居民诉求、共建共治美好家园的关键举措。但小区住户多且散、人员想法不一，不少居民心存顾虑、积极性弱，前期入户动员、组建业主联络群工作阻力重重，因此几年都未成立。

“想把德泽园小区的业委会办起来，就得挨家挨户逐一上门讲实情、聚人心。”陈杨杨主动扛起筹备前期重任，逐栋逐户、一一上门走访邀约。走访中，她耐心向居民讲解成立业委会的意义，说明建群只为方便大家沟通事务、对接筹备工作，并明确每户仅邀请户主一人进群的规则，避免群内人员繁杂、秩序混乱。遇到心存疑虑的住户，她就坐下来拉家常、讲实情，细致解答大家关心的各类问题，打消众人顾虑。一户沟通不畅，就多次登门解释；一人心存犹豫，就耐心细致引导。靠着一步一个脚印的走访、一遍又一遍的沟通，越来越多户主加入了联络群。最终群内成员占小区总户数三分之二以上，圆满完成前期建群目标。之后依托线上联络平台，社区成功推进业委会各项前期筹备事宜，为后续工作开展打下了坚实基础，也让邻里携手共建家园的氛围愈发浓厚。

暖心走访送关怀 情系特扶家庭心

社区计生特扶家庭始终是陈杨杨重点牵挂的对象。年终岁末、新春将至，她把走访慰问摆在重要位置，用暖心关怀为特殊家庭送去慰藉与温暖。

临近春节，寒意浓浓，街巷里满是迎新的喜庆氛围。陈杨杨带着春节慰问物资，专程上门走访辖区计生特扶家庭。每到一户，她都主动拉着居民闲话家常，耐心倾听他们的心声，细致了解日常起居、身体状况与实际困难。她贴心送上年终慰问品与慰问金，把暖心关怀送到对象手中。走访途中，她还细心查看居家环境，叮嘱他们注意用火、用电安全，提醒寒冬时节做好防寒保暖。

句句暖心话语，驱散了冬日寒意。受访居民满脸动容，连连道谢，一次次登门探望，一份份真挚关怀，将政府和社区的温暖送到百姓心底，用温情陪伴守护特殊家庭，让浓浓暖意充盈整个网格。

火速处置排污险情 坚守一线解民忧

网格无小事，险情即是冲锋号。一日清晨，陈杨杨日常巡查时接到居民反映，街边商户门前下水道堵塞，污水不断外溢，不仅气味难闻，还造成路面湿滑，既影响商户正常经营，也给过往行人带来极大安全隐患。

接到消息后，她第一时间赶赴现场。一边安抚商户与周边居民情绪，一边精准向上级汇报现场情况。等待维修人员的过程中，她始终坚守现场，不停提醒过往路人小心绕行。维修队伍抵达后，她主动上前配合排查管道堵塞原因，帮忙设置警示路障、疏导人流，全程忙前忙后、不曾停歇。

经过一个小时紧急抢修疏通，管道顺利通畅，路面杂物淤泥全部清理干净，道路很快恢复正常通行。看着整洁完好的路面，路过居民和沿街商户连连称赞。面对大伙的夸奖，陈杨杨只是淡淡一笑，说这都是自己该做的本职工作。遇事快速响应、主动靠前担当，高效解决突发问题，事后辖区商户居民特地送来锦旗，感谢她认真负责，贴心为民。

坚守路口勤劝导 筑牢出行平安线

交通安全连着千家万户，为守护居民出行平安，陈杨杨主动兼任交通安全劝导员，在社区周边路段常态化开展电动车安全劝导工作。

日常巡查之余，她总会盯在路口，留意往来骑行人员。发现有人未佩戴安全头盔，便及时上前劝导。她从不生硬说教，而是结合出行实际，耐心讲解头盔对于保护人身安全的重要性，叮嘱大家骑车戴好头盔，既是对自己负责，也是对家人负责。

面对部分居民觉得麻烦、不愿配合的情况，她一遍又一遍讲解、一次又一次提醒，让安全出行的观念渐渐深入人心。如今，辖区内骑行电动车主动佩戴头盔的居民越来越多。她站在街头路口，用细碎的叮嘱、长久的坚守，为邻里百姓筑牢一道坚实平安防线。

深夜化解犬吠矛盾 巧解邻里千千结

邻里相处，难免产生琐碎纠纷，每当矛盾出现，陈杨杨总是第一时间出面调解，当好邻里之间的“连心人”。

一个周末夜晚，她接到居民投诉，有住户家中犬只彻夜吠叫，严重影响周边邻里休息。得知情况后，她当即放弃休息，带着《文明养犬公约》上门协调。起初，养犬居民情绪激动，认为犬只吠叫事出有因。陈杨杨先耐心倾听对方的诉说，安抚好居民情绪，再委婉转达周边住户的困扰。随后，她细致讲解了文明养犬相关规定与噪音扰民的相关要求，同时分享科学管理犬只的小方法，引导住户自觉规范养犬行为。在她情理相融的劝说下，养犬居民认识到自身问题，诚恳向邻里致歉，并当场承诺采取降噪措施，还计划将犬只妥善安置。

一场夜间扰民的邻里纠纷，就这样被温和化解。面对各类家长里短、矛盾隔阂，陈杨杨始终以真诚换理解、以温情化干戈，把矛盾化解在萌芽状态，守护着邻里之间的和睦温情。

五年深耕细作，坚守初心不改。五年来，陈杨杨扎根小小网格，把居民的每件小事都当成心头大事，奔走在楼栋街巷，服务于群众身边。她没有耀眼的光环，却用日复一日的付出、朴实真诚的行动，在平凡岗位上传递温暖、守护民生，书写出一段段动人的“格格故事”。

一审：刘桢丞

二审：彭晨曦

三审：沈纲