“电梯装好后，下楼买菜都方便多了。”南湖新区求索街道南湖小区居民周伯仁笑意盈盈。如今，小区崭新的电梯平稳运行，轿厢整洁明亮，居民们出行再不用为爬楼犯愁。

谁能想到三年前，这里因加装电梯工作一度陷入僵局。高低楼层住户对采光、通行、费用分摊等意见不一，项目停滞不前，邻里之间也生出了隔阂。

僵局如何打破？求索街道人大代表联络站的人大代表主动靠前服务，发挥法律专业优势，联合社区、物业及协商议事团队逐户走访、公开评议，既从法律角度厘清各方权利义务、算清费用账，又讲邻里情，组织面对面协商。最终各方就费用分摊和施工方案达成一致，加装电梯顺利落地，邻里矛盾也随之化解。居民张业松感慨地说：“以前遇到问题不知道找谁，现在有了联络站，代表就在身边，坐下来就能说事，反映了还真有人管、有人办。”

求索街道人大代表联络站于2023年设立，是全市首家基层法律服务人大代表联络站，由南湖新区人大政协联络办运行管理。建站以来，联络站紧盯基层群众的法律需求和急难愁盼问题，着力推动解决群众身边最直接、最现实的法律诉求。“群众有法律上的困惑、有邻里间的矛盾，都可以到这里来说一说。我们会组织专业律师代表为大家答疑解惑，能当场解答的当场解答；需要协调解决的，就联合社区和相关部门一起推动落实。”区人大代表许远文介绍。

三年来，该联络站累计参与化解居民急难愁盼问题近20件，坚持做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。人大求索街道工委主任朱诺表示，下一步，联络站将进一步壮大群英队伍、完善议事机制、提升服务质量，推动人大代表履职与基层治理深度融合，为推进基层治理现代化贡献人大力量。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：贾敏