10月19日上午，吉家湖社区为切实解决辖区高龄、重病、独居、行动不便老年人无法自主完成养老待遇资格认证的难题，打通便民服务“最后一公里”，开展了“暖心上门解难题 养老认证零跑腿”上门为老人办理养老资格认证志愿服务活动。

上门服务中，耐心协助老人完成人脸核验操作，针对部分老人因病消瘦、面部状态差、肢体不便、配合度低导致识别困难的情况，反复尝试直至认证成功，对无法完成人脸识别的特殊老人，按要求做好信息登记、现场记录，完善兜底认证资料，并对接家属带好资料到相关部门办理认证。

本次开展上门便民服务，帮助特殊老人完成养老认证，解决老年群体智能操作困难，打通便民服务“最后一公里”，让老人足不出户享受社区暖心服务。

一审：周可欣

二审：陈擎

三审：李磊