【社区小网格 人生大舞台】

社区网格员是基层治理“最后一公里”的践行者，当下，岳阳楼区760名网格员正活跃在20个乡镇、街道、管理处，157个社区（村），履行着公共管理巡查员、基础信息采集员、简单事件处理员等“八员”职责，他们是党和政府联系人民群众、服务人民群众的重要桥梁和纽带。

微光成炬、聚沙成塔，《格格风采》专栏展示自2021年我区率先推行“党建+网格化微治理”工作以来社区网格员的人物风采与精神风貌，激励全区基层工作者忠诚担当、爱岗奉献，在小网格里夯实民生之基、实现人生梦想、擦亮楼区“名片”。

在岳阳楼区东茅岭街道东茅岭社区，提起第五网格网格员周燕，居民们说：“她办事，我们放心。”

放心，两个字，是她用十六年时间，一件一件琐事磨出来的。

投身社区工作十六载，周燕从初入岗位时的懵懂茫然，成长为如今能够独当一面的基层工作者。在一件件民生琐事中磨砺本领，在一次次为民服务中坚守初心。

她所负责的第五网格，老旧小区连片聚集，楼房建设年代久远，街巷狭窄，基础设施配套薄弱，居民急难愁盼问题较为突出。

皮塑小区，是该网格内老旧小区的典型代表。房屋设施老化，各类民生难题层出不穷。其中五栋西单元二楼下水管道长期堵塞、污水外溢，是困扰当地居民许久的老大难问题。

每到夏季，管道溢出的污水散发刺鼻异味，蚊虫大量滋生，既带来卫生与安全隐患，也使得邻里之间矛盾丛生、怨气难消。

居民李奶奶感慨道：“一到夏天，家里窗户都不敢开，那气味实在让人难以忍受。”

在日常网格巡查过程中，居民谢华、邓建军夫妇向周燕反映，单元落水管因年久失修出现老化破损，雨水顺着外墙渗漏进住户家中，屋内墙面受潮发霉。每逢暴雨天气，屋内便会出现屋外大雨、屋内小雨的状况，不仅严重干扰居民日常生活，还存在墙体脱落垮塌的安全风险。

接到群众诉求后，周燕第一时间联系小区业委会代表，邀约维修师傅一同上门实地勘查，精准找准问题根源。

矛盾调解的过程并非一帆风顺。在筹措维修资金阶段，部分楼上业主联系不上，还有部分在家住户不愿意分摊维修费用，工作一度陷入僵局。

面对难题，周燕坚持情理与法理并重，反复上门走访沟通，耐心做好政策解读与思想疏导工作，联合业委会多方斡旋协调，逐步消解居民心中的顾虑与分歧。

经过多轮劝导协商，全体业主最终达成共识，管道维修工作顺利落地，压在居民心头的烦心事得以化解。

老旧小区房屋分布密集，消防安全工作丝毫不能松懈。

看过各地因忽视消防隐患酿成的安全事故案例，周燕深知网格巡查工作责任重大。消防安全排查，已经成为她日常工作的必修课。

无论盛夏酷暑，还是数九寒冬，皮塑巷的街巷中，时常能见到她奔波忙碌的身影。

她定期对网格内沿街门店、居民楼栋开展消防安全检查，仔细查验灭火器、微型消防站器材是否完好可用。对于排查发现的安全隐患，现场督促居民及时维修更换；面对飞线充电等危险行为，她摆事实、讲危害，多次上门劝导整改，力争把各类风险消除在萌芽状态。

善战者无赫赫之功，善医者无煌煌之名。

基层网格员的工作，少有惊天动地的壮举，更多的是日复一日的坚守，处理一桩桩细碎繁琐的民生小事。细心踏实、恪尽职守，正是无数基层工作者最朴素的底色。

周燕的点滴付出，居民都看在眼里、记在心上。群众居住环境变得更加安全舒心，办事更加便捷顺畅，就是对网格工作最好的褒奖。

十六年的社区工作经历，让周燕真切体会到网格员在基层社区治理当中的重要价值。每一次入户走访，每一项实际行动，出发点都是全心全意为人民服务，用心用情化解群众急难愁盼。

一审：刘桢丞

二审：彭晨曦

三审：沈纲