【社区小网格 人生大舞台】

社区网格员是基层治理“最后一公里”的践行者，当下，岳阳楼区760名网格员正活跃在20个乡镇、街道、管理处，157个社区（村），履行着公共管理巡查员、基础信息采集员、简单事件处理员等“八员”职责，他们是党和政府联系人民群众、服务人民群众的重要桥梁和纽带。

微光成炬、聚沙成塔，《格格风采》专栏展示自2021年我区率先推行“党建+网格化微治理”工作以来社区网格员的人物风采与精神风貌，激励全区基层工作者忠诚担当、爱岗奉献，在小网格里夯实民生之基、实现人生梦想、擦亮楼区“名片”。

在岳阳楼区金鹗山街道夏万路社区，提起网格员李焱妮，居民们说：“那个妹子，靠得住。”

靠得住，三个字，是她用八年时间，一步一步走出来的。

夏万路社区是典型的村改居社区。没有规整的商品楼，只有纵横交错的老巷和九十年代的自建房。八年里，李焱妮的脚印，印在了第一网格的每一级台阶、每一条楼道。

八年前刚来时，她闹过一个笑话。那年清明假期，她独自巡逻，打着伞在绵绵春雨里走着走着，竟迷了路。两边的巷子长得太像，她左看右看，愣是找不到回办公室的路。

“那时候心里有点懵，总觉得自己就是个跑腿的、听话的、传信的。”李焱妮回忆说。

如今，不用看门牌，她也能一口说出自己走到了哪一栋、哪一户。

她负责的网格，老人多，事也多。

去年夏天，住兴万巷的毛奶奶急冲冲找上门，一把拉住她的手，指着家那边直念叨：“本就破破烂烂的巷子，愣是塌了个洞，走路都怕摔，实在是不敢走了。你能不能想点办法！”

李焱妮第一时间带着专干赶到现场。她先找来厚板子把洞口堵住，又立上危险提示牌，做了紧急处理。

这条巷子，窄得只够两三人并肩，两边的红砖瓦房又老又旧，地下还排着水管、燃气管。施工难度不小——修高了，雨水会倒灌进屋；挖深了，又怕碰坏管道。早先几次申请维修，都卡在了这道坎上。

她把紧急状况如实反馈给社区书记。书记当即对接协调相关部门，全力推动维修。

方案要落地，先得群众点头。施工前，她和同事挨家挨户走访巷道两旁的二十来户居民，把坡度、高度一条条讲明白，确认大家都没有异议。

施工队进场那天，才做完换骨手术不久的毛奶奶，拄着框式助行器来到现场。她一边道谢，一边守着施工，像要亲眼看着路修好才安心。

毛奶奶攥着李焱妮的手说谢谢时，她真切地触到了“网格员”三个字的重量。

“这条窄窄的小巷，承载着二十多户居民的日常出行。修好它，就是守住几十户人家的出行安心。”李焱妮说。

网格里的事，光靠讲道理，常常不够。

鹗南巷的高嗲，是出了名的“倔脾气”。院子堆满杂物，谁劝都不听，还硬邦邦甩下一句：“这是我自己的院子，我想怎么放就怎么放。”

强硬没有用。李焱妮和环卫专干商量出一个办法：不强行清理，不生硬说教，主动上门帮高嗲整理杂物。有用的留下，没用的能当废品就处理，实在不能处理的才扔掉。

他们卷起袖子开始干。实打实的行动，软化了高嗲那句“硬拒绝”。

从那以后，一向说话“不太客气”的高嗲，也亲近了不少。后来李焱妮上山碰见他种菜，叮嘱他莫堆肥桶、莫搭架子，他都硬气地满口答应。

八年前，她以为网格员只是个跑腿员。如今她才真正懂得：网格员不仅是居民的跑腿员，也是惠民政策的宣传员、矛盾的调解员、隐患的守护员、群众的服务员。

做了这么多年网格服务，李焱妮讲不出什么大道理。但她走过第一网格里每一条楼道。

未来，她还会一如既往地走街串巷，用细碎的坚守守住邻里平安，用真诚的服务筑牢彼此信任。

一审：刘桢丞

二审：彭晨曦

三审：沈纲