3月26日，在三眼桥司法所内，随着一份调解协议书的正式签订，一场持续近两个月的房屋漏水纠纷终于画上了圆满的句号。这是李家冲社区运用“群英断是非”工作法成功化解基层矛盾的一次生动实践。

事情还要从2026年正月初一说起。当天清晨，碧翠华庭C栋二楼业主晏某家中因水管突然破裂，导致屋内积水严重。晏某在紧急处理完自家积水后，由于缺乏经验，当时并未及时联系楼下住户查看是否受到渗漏影响。这一疏忽，为后续的纠纷埋下了隐患。

正月初十，李家冲社区接到一份12345政务服务热线投诉工单。投诉人并非二楼或一楼住户，而是该楼栋负一楼的商户。商户反映其房屋顶部出现渗水，货物受损，怀疑是楼上漏水所致。

社区工作人员接到投诉后高度重视，第一时间上门核查。在联系到一楼业主吴某并进屋查看后，眼前的情景让大家心头一紧：由于二楼漏水长时间未得到处理，水已沿着墙体渗透至一楼，吴某家的天花板、墙面、地板及部分家具均受损严重。

面对这一情况，李家冲社区迅速启动“群英断是非”调解机制，汇聚网格员、楼栋长、党员志愿者及社区法律顾问等多方力量，全力开展矛盾化解工作。

然而，调解工作从一开始就面临着不小的挑战。第一次组织双方调解时，社区工作人员刚表明来意，气氛便迅速紧张起来。二楼业主晏某认为自己早已处理了自家积水，楼下渗水并非自己故意造成，且对受损程度的认定存有异议，情绪较为抵触。而一楼业主吴某眼见家中多处受损，心中委屈，索赔心切，言语间也带着几分怒气。双方各执一词，互不相让，一方认为对方“推卸责任”，另一方觉得对方“得理不饶人”，首次调解便在双方的争吵中不欢而散，未能取得任何实质性进展。

首次调解的受挫并没有让社区工作人员气馁。大家深知，邻里纠纷的化解需要耐心与时机。此后，社区工作人员多次调整调解策略，先后三次深入当事人家中，实地查看漏水点及受损情况，反复核对损失清单，用事实说话，让双方对实际损失有更清晰的认识。与此同时，社区又先后四次组织双方到社区办公室进行“面对面”和“背对背”调解。调解员们不厌其烦，从邻里情谊入手，摆事实、讲道理、释法律，引导双方换位思考。

功夫不负有心人。经过前后七轮耐心细致的调解，双方终于从最初的剑拔弩张转变为互相理解，就赔偿金额达成一致。为确保调解协议的法律效力，彻底消除双方后顾之忧，3月26日，社区组织双方来到三眼桥司法所，在司法所工作人员的见证与指导下，正式签订了调解协议书。签完协议后，双方当事人握手言和，并对社区工作人员的辛勤付出表示感谢。

此次纠纷的成功化解，正是李家冲社区深化“群英断是非”工作法、推进基层治理现代化的一个缩影。通过整合各方资源、凝聚多方智慧，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在基层，既维护了邻里关系的和谐稳定，也提升了辖区居民的获得感与安全感。下一步，李家冲社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“群英断是非”这把金钥匙，不断提升基层治理效能，为建设和谐宜居社区贡献力量。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：吴鹏翔