近日，诉求人汤先生通过热线求助反映，五里牌街道吕家畈巷内有四棵樟树受去年冰灾天气影响，枝干出现冻裂破损情况。近期辖区大风天气频发，冻裂树枝摇摇欲坠，存在掉落风险，对周边行人、车辆通行及居民生活造成严重安全隐患，同时树木受损外观破败，也影响街巷整体市容市貌。

接到该诉求后，属地街道第一时间赶赴现场核查，确认汤先生反映情况属实。但因街道缺乏树木修剪、危树处置的专业设备，同时未列支相关专项工作经费，不具备独立处置能力，导致12345热线工单无法正常推进。

区城管督查考评中心主任获悉工单处置困境后，高度重视群众诉求与街巷安全问题，第一时间对接区绿化管理中心相关负责人，详细说明现场树木受损情况、存在的安全风险、市容影响以及街道处置面临的设备、经费等难题，积极协调绿化专业处置力量，推动问题尽快解决，切实保障群众出行安全，维护辖区市容环境秩序。

经过多方协同推进，4月24日，该安全隐患问题得到妥善处置，周边居民出行环境与街巷市容面貌得到有效改善。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：吴鹏翔