为切实把惠民政策送到群众身边、把贴心服务做到群众心坎上，近日，东风湖社区新时代文明实践站组织居民开展"政策宣传解民惑 温情服务暖人心"宣讲活动，聚焦居民急难愁盼，用通俗易懂的语言、面对面的交流，打通政策落地“最后一公里”。

活动现场，社区工作人员、志愿者化身“政策讲解员”，围绕养老社保、医保报销、就业创业、社会救助、高龄补贴、反诈安全等与居民生活息息相关的内容，用“家常话”拆解专业条文，以真实案例解读办理流程，把“书面语”变成“听得懂、记得住、用得上”的实用指南。针对老年群体、灵活就业人员、困难家庭等不同群体需求，工作人员进行分类讲解、一对一答疑，现场解答政策咨询、协助资格认证、指导业务办理，切实解决群众“看不懂、不会办、跑多次”的难题。

此次活动，进一步拉近了社区与居民的距离，提升了群众对惠民政策的知晓度与满意度。下一步，东风湖社区新时代文明实践站将持续以群众需求为导向，常态化开展政策宣讲、便民服务、文明实践活动，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到位，让文明实践更接地气、更具活力、更暖人心。

一审：龚卓

二审：花江柳

三审：吴鹏翔