“赵奶奶在家吗？我来给你照相办养老认证啦！”近日，岳阳市东风湖社区网格员林雯一如往常穿梭在辖区网格开展日常巡查，走到辖区赵奶奶家门口时，她停下脚步，轻声敲响了房门。

话音刚落，房门便快速被打开，赵奶奶手里紧紧攥着身份证，脸上笑开了花：“雯子啊，我正坐在家里念叨呢，想着这几天该办养老认证了，你说不定就要来，没想到你真的来了！”

赵奶奶年事已高，双眼视力不佳，无法自主操作手机完成养老待遇资格认证。自从林雯担任该社区网格员以来，便主动把赵奶奶的养老认证这件事记在了心上、扛在了肩上。每逢认证周期，林雯从不用老人催促，总会提前排查台账、记准时间，主动上门为张奶奶拍摄照片、核对信息、完成认证，用耐心细致的服务，解决了老人的心头难题。

林雯和赵奶奶的对话声，很快传到了隔壁侯奶奶耳朵里。侯奶奶一听是雯子来了，连忙找出身份证，快步走出家门，欣喜地喊道：“雯子来了，雯子来了，又要照相办养老认证啦！”

看着两位老人期盼的神情，林雯温柔地安抚着她们的情绪，有条不紊地开展工作。她先细心帮赵奶奶调整姿势、整理衣领，找准角度拍下认证照片，一步步完成后续手续；随后又接过侯奶奶的身份证，耐心核对信息，顺利为侯奶奶完成认证。全程动作娴熟、态度谦和，一句句贴心的叮嘱，一个个细致的举动，让两位老人倍感温暖。

“老人们的养老待遇，容不得半点马虎；他们行动不便，我们就多跑几步路。”林雯说道。担任网格员以来，她始终坚守“我为群众办实事”的初心使命，把辖区老人的安危冷暖放在心上、抓在手上。针对辖区高龄、独居、残疾等特殊老年群体，她建立专属台账，将养老认证、政策宣讲、便民代办等服务送到老人家门口，用脚步丈量网格民情，用真心倾听群众诉求，用实干解决群众难题。

一张小小的认证照片，连接的是网格服务的温度，承载的是为民服务的初心。东风湖社区将持续聚焦老年群体等特殊群体的急难愁盼问题，鼓励更多网格员扎根网格、服务群众，把便民服务做到群众心坎上，用一件件实事、一幕幕温情，筑牢社区服务的“暖心防线”，让群众在细微之处感受到社区的关怀与温暖，让辖区老人在温情守护中安享晚年。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：吴鹏翔