1月20日，寒潮席卷而来，辖区内普降冰雪，路面结冰湿滑，给居民尤其是老年群体的出行和生活带来极大不便。就在这寒冷的冬日里，东风湖社区工作人员龙汝用一次及时的上门服务、一份主动的贴心关怀，为辖区老人驱散了寒意，传递了社区的温暖与担当。

“小汝啊，我这工资没发下来，后来才知道是忘记年审了，可我这腿脚不方便，根本出不去门，人家说需要拍张照才能办，你看这可咋整？”当天上午，龙汝接到了辖区老人吕嗲焦急的求助电话。电话那头，吕嗲的声音里满是无助，冰雪天气让本就行动不便的他更是寸步难行，年审未办导致工资停发的难题让老人犯了愁。接到电话后，龙汝没有丝毫迟疑，一边在电话里安抚吕嗲的情绪，告知他“别着急，我这就过去帮您解决”，一边迅速准备好拍照所需的报纸（用于确认拍摄时间），顶着寒风、踏着积雪赶往吕嗲家中。到达老人家中后，龙汝细心地为老人调整坐姿，耐心引导老人配合拍摄，顺利完成了年审所需照片的采集工作。“真是太谢谢你了小汝，不然我这老头子还不知道要愁到什么时候，你可真是帮了我大忙了！”看着忙前忙后的龙汝，吕嗲感动不已，连声道谢。

解决完吕嗲的难题后，龙汝并未停下脚步。想到冰雪天气下独居老人的生活可能面临诸多不便，她记挂着辖区内的独居老人陈奶奶，随即又冒着严寒赶往陈奶奶家走访慰问。“陈奶奶，最近冰雪天路滑，您可千万别出门，家里的菜还够吗？有没有什么需要我帮忙买的？”一进门，龙汝就关切地询问起陈奶奶的生活状况，仔细查看老人家中的取暖、用水用电情况，并反复叮嘱老人，若遇到任何困难或需求，一定要第一时间给她打电话，社区会随时提供帮助。陈奶奶拉着龙汝的手，暖心地说：“有你们社区工作人员这么惦记着，就算天再冷，我们心里也是热乎的。”

冰雪无情人有情，点滴关怀暖人心。在此次冰雪天气中，龙汝用实际行动践行着社区工作人员的责任与使命，以“急群众之所急、解群众之所难”的担当，为辖区老人送去了及时的帮助和真切的温暖。东风湖社区也将持续关注冰雪天气变化，聚焦辖区特殊群体的需求，用更多贴心、暖心的服务，为居民筑牢冬日安全防线，让这个寒冷的冰雪季充满温情与暖意。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：吴鹏翔