为切实做好养老待遇资格认证工作，着力解决特殊群体办事难题，打通便民服务“最后一米”，近日，鄢家冲社区针对辖区失能老人开展上门养老资格认证便民服务。

辖区失能老人长期卧床、行动不便，无法自主前往窗口办理业务，且不熟悉智能设备操作，养老认证存在较大困难。为保障老年人合法权益，社区提前摸排梳理辖区失能老人名单，精准掌握服务需求，组织工作人员开展入户上门认证服务。

工作人员逐户走访老人家中，现场核对个人信息，协助完成人脸识别、资格核验等流程，高效办结养老认证业务。同时，细心询问老人身体状况和生活情况，倾听群众诉求，贴心叮嘱家属做好日常照护，让特殊群体足不出户就能享受便捷暖心服务。

此次上门便民服务，切实解决了失能老人认证难、跑腿难的实际问题，有效提升了居民的幸福感与满意度。下一步，鄢家冲社区将持续聚焦群众急难愁盼，细化便民服务举措，常态化开展暖心帮扶工作，以精准高效的民生服务筑牢社区幸福底色。

一审：龚卓

二审：花江柳

三审：尹萍