【社区小网格 人生大舞台】

社区网格员是基层治理“最后一公里”的践行者，当下，岳阳楼区760名网格员正活跃在20个乡镇、街道、管理处，157个社区（村），履行着公共管理巡查员、基础信息采集员、简单事件处理员等“八员”职责，他们是党和政府联系人民群众、服务人民群众的重要桥梁和纽带。

微光成炬、聚沙成塔，《格格风采》专栏展示自2021年我区率先推行“党建+网格化微治理”工作以来社区网格员的人物风采与精神风貌，激励全区基层工作者忠诚担当、爱岗奉献，在小网格里夯实民生之基、实现人生梦想、擦亮楼区“名片”。

3个小区，361户人家。岳阳楼区三眼桥街道尚书山社区网格员叶静每天打交道的，就是这些。

帮独居老人跑腿代办养老认证，挨家挨户“扫楼”查隐患，凭着自创的“一听二查三劝和”化解积年邻里矛盾——她把这些旁人眼里的琐碎“麻烦事”，当成心头最重的“头等大事”。“脑子里装的全是老百姓过日子的事，漏掉一件都不行。”

这片网格里老年人多。养老资格年审、医保线上缴费，年轻人三两下的事，落到老人身上就是解不开的难题。独居的张奶奶子女常年不在身边，一碰智能手机就犯愁。叶静主动上门，系统卡顿、材料不齐，她也不急，一遍不成再来一遍，边操作边讲解，直到手续办妥。张奶奶攥着她的手道谢，她说不出什么大道理，只回一句“下回有事直接找我”。

像张奶奶这样需要帮衬的老人，叶静心里有本账：谁家该年审了，谁家该申领补贴了，时间她都提前算好，材料帮着整理，申报帮着跑。惠民政策落到人头，靠的就是这一趟趟上门。

老旧小区的毛病，叶静门儿清。飞线充电、楼道堆物，稍不留神就是事故。“消防安全容不得侥幸，多跑一趟，说不定就避开一场灾祸。”她联合物业逐栋“扫楼”，挨家发告知书，清走三十多车杂物。独居老人、残疾人，她单独建了“网格安全档案”，定期上门查燃气阀门、老化线路。排查隐患的同时，顺手把老人遇到的难处记下来。隐患清了，居民心里也踏实了。

纠纷多是家长里短，可小摩擦不化解，就容易攒成大矛盾。楼上楼下因卫生间漏水争执不下，关系降到冰点，甚至扬言上法庭。叶静没急着“断案”，先分别上门，听双方倒苦水，把怨气散一散。白天请物业勘测漏水点，晚上陪着拉家常，从邻里感情聊到最省钱的维修方案，反复劝和。三天后，双方同意分摊费用，握手言和。“一听二查三劝和”——先听诉求、再查实情、最后情理法结合，这套方法她用了不止一次，不少积怨多年的邻里重归于好。

361户人家的烟火日常，不只是她网格日志上的记录，更是放不下的牵挂。微网格托起大民生，这话不虚。万家灯火背后，多一份踏实的守护，靠的就是一个个像叶静这样的网格员，把“最后一公里”一步一步走实。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：尹萍