对岳阳楼区的居民与社区而言，“数字中国”从不是新闻里的宏大概念，而是家门口可感可及、好用实用的真切改变：老旧小区改造迎来信息化提速，社区安全治理配齐数字化“千里眼”，沿街商户、酒店依托云网赋能焕发全新活力。这一幕幕贴近民生的数字变革，离不开深耕基层三十年的湖南省劳动模范刘佳。

翻阅泛黄的工作笔记，扉页标注的“2015年4月28日”格外醒目——那是他获得湖南省劳动模范荣誉的日子。现任中国电信岳阳楼区分局副局长的他，谈及这份认可时更愿将其视为一份沉甸甸的鞭策：“这份荣誉时刻提醒我，每一次网络优化、每一处信号覆盖，都要对得起群众的信赖。”三十年间，他亲历通信技术从2G到5G的迭代革新，始终坚守数字中国建设一线，深耕云改数转落地的民生“最后一公里”。

“数字中国、网络强国的建设，最终要落脚于百姓的日常生活。”在刘佳心中，国家宏大战略的核心落脚点，始终是为民服务。岳阳楼区分局覆盖10个街道86个社区，是服务群众的前沿阵地。面对基层治理现代化的繁重任务，针对辖区社区传统治理模式的短板，他带领团队深耕红色电信基层治理产品体系，精准对接群众与基层需求，将数字化、信息化手段深度融入基层治理一线。

“教会群众用好新技术，让大众畅享智能信息化生活。”他始终秉持以客户为中心的理念，聚焦各类民生场景精准突破：赋能老旧小区智能化改造，简化群众办事流程；搭建数字化安防体系，筑牢社区平安防线；开通高速直播专线，助力文旅、电商产业发展；推进酒店行业上云用数，助力商家智慧高效运营；全力保障重点项目通信、算力稳定供给。同时及时总结成熟经验，梳理破解难点痛点，在各网格推广落地，让更多群众、商户真切感受到电信数字化服务的硬核实力。

深耕服务一线，必先锻造过硬队伍。分局多名员工从业超十年，骨干承包人经验丰富，但传统思维、固有路径制约转型发展。“云改数转是发展必答题，更是全体员工必须跨越的硬门槛。”刘佳不驰于空想、不骛于虚声，以落地见效的真实案例提振团队信心，将实操方法细化拆解、手把手指导帮带，让团队能力在客户服务、业务攻坚、售后保障中稳步沉淀、迭代提升。

“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。”从业三十载，刘佳以实干践行初心，让数字中国的宏伟蓝图，经由一次次基层深耕、一桩桩暖心服务，转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感、安全感。