一座城的体温，藏在每个小家的烟火气里。1998年出生的铁路社区网格员马玉清，凭着一股青春劲儿，守着家乡的柴米油盐、家长里短。

网格连着千家万户，每一条小巷、每一户居民，都是他们的责任田。上午九点半，马玉清陪着居民黄佩娟来到家中，查看她家新改造的设备是否能正常使用。黄阿姨告诉记者，她老伴身患残疾，子女不在身边，平时就靠着老伴的低保和社区公益岗位过日子。是社区的关心，让她感受到了温暖。

岳阳楼区铁路社区居民 黄佩娟：这里原来没搞，就是她来了以后改造的，就是扶手啊、轮椅啊、摄像头还有电话手表，她一个星期来两三回，问我们生活过得好不好 她工作做得很好啊

查看完黄阿姨的情况，马玉清又马不停蹄地赶往岳阳祥康医养服务中心。社区居民王礼良的老伴因为瘫痪，在那里疗养，这一趟，她得过去帮她办理养老资格认证。

岳阳楼区铁路社区居民 王礼良：好多东西我们不会搞 也怕上当 她来就来帮我们搞 我内心还是很暖 省了我们很多事

岳阳楼区铁路社区网格员 马玉清：群众的事再小，在我这儿也是大事。 将心比心，你把居民当家人，他们自然把你当亲人。基层工作就是这样，用真心换真心，用脚步丈量民情，把服务做到群众心坎上，才是真正的“最后一公里”。

网格服务的核心就是打通服务居民的“最后一公里”。马玉清的工作主要就是对接老年人、残疾人和老党员等重点群体，帮高龄老人上门做养老资格认证，为残疾居民申请居家改造，逢年过节走访独居老人、倾听老党员的故事，把政策送上门、把关怀送到心坎上，用琐碎小事守住邻里安稳日子。她守护的不只网格，更是邻里之间守望相助的温情底色。

岳阳楼区铁路社区网格员 马玉清：作为青年党员、基层网格员，我想说的是：党旗所指，就是我行动所向。群众的笑脸就是对我最大的肯定，居民的“谢谢“就是我坚持的动力。未来的日子里，我会继续扎根网格一线，守好这片责任田，让党的关怀通过我们的服务，真正走进每一户家门、温暖每一位群众。