为切实解决居民社保卡更换多跑腿、办事难问题，把便民服务送到群众家门口，7月14日，红旗社区依托新时代文明实践站，联合农业银行组织开展 “一卡通办进社区，暖心惠民办实事”便民服务活动，为居民办理社保卡更换业务，用贴心服务温暖民心。

活动当天，七点就有老人抵达现场排队，只为尽早完成社保卡更换。考虑到辖区老年人居多，不少老年人不熟悉线上办理流程、出行多有不便，社区提前通过居民群、组长群、上门通知等方式广泛宣传，告知办理所需材料与活动时间，最大限度方便老年群体办事。

活动现场，工作人员分工协作、各司其职：有的负责核对居民身份信息、指导填写业务表单，有的操作设备采集人像、办理社保卡换新，还有志愿者在一旁维持队伍秩序，耐心答疑解惑，细致讲解社保卡使用、医保报销、养老待遇发放等相关知识。面对老年人提出的各类疑问，工作人员始终柔声细语、逐一解答，手把手协助不会操作手机、看不清文字的老人完成全部流程。

办理群众络绎不绝，业务量持续攀升，即便到了午休时段，等候的居民依旧不少。为不让老人多等候、白跑路，全体工作人员主动放弃午休时间，加班加点持续办理业务，全程坚守岗位，一刻不停歇。细致高效、有温度的服务，获得现场居民连连称赞，居民周嗲说道：“不用跑政务大厅，在家门口就能换新社保卡，工作人员中午都不休息为我们办事，很贴心！”

本次活动共计为200多名居民办理社保卡业务。一面 “暖心房”文化墙，一条鲜红的服务横幅，忙碌却有序的临时办理现场，勾勒出基层为民服务的生动图景。此次 “一卡通办进社区”活动，将政务服务下沉至社区一线，打通便民服务 “最后一公里”。下一步，红旗社区新时代文明实践站将持续聚焦居民急难愁盼，常态化开展各类便民服务，不断优化服务举措，把更多惠民、暖心服务送到群众身边，以实干践行为民初心。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：尹萍