走进岳阳市岳阳楼区政务中心大厅，四个医保业务窗口无一空闲，除了正在窗口办理业务的群众，还有许多人拿着排队号码坐在等候区等待，这里既是楼区医保经办服务窗口，也是楼区医保局清廉医保建设的“窗口”。今年以来，岳阳楼区医疗保障局认真贯彻落实省、市清廉医保工作部署，在全区开展清廉医保建设工作，并将清廉医保窗口建设作为工作重点之一。

加强思想建设，夯实清廉医保建设的思想之基。楼区医保局注重加强干部职工政治思想教育、强化正风肃纪，让干部职工充分认识建设“清廉医保窗口”的重要性和必要性，进一步增强建设“清廉医保窗口”的责任感和使命感。入驻政务中心的工作人员均按要求签订了清廉医保窗口建设承诺书。同时，通过深入开展“我为群众办实事”实践活动，营造廉政为民的浓厚氛围，从思想根源上杜绝贪污腐败行为出现的可能性。

规范业务流程，净化清廉窗口建设的政务环境。针对“清廉窗口”建设要求，梳理各项医保业务的办理流程，严格执行双岗双审，坚决杜绝一项经办业务由一人“打通关”的现象，从流程上不给腐败滋长的空间。组织经办机构全体工作人员召开专题会议，对工作人员的仪表仪态与服务态度等方面作明确要求，严厉禁止上班时衣装不整、玩手机、服务态度差等行为。

整肃规章制度，织密防腐反贪的安全网。根据清廉医保建设要求与企事业参保单位、参保居民对优化医保经办服务的需求，梳理了各项医保业务的标准流程，建立完善了《首问负责制》、《一次性告知制》、《容缺受理制》等一系列规章制度，优化经办业务流程，提高办事效率，从制度上确保腐败现象无任何容身之地。

医保是民生之所在，医保经办服务窗口是医保工作接触人民的第一线，楼区医保局将持续抓好清廉医保工作，完善清廉医保窗口建设工作，真正做到每一分医保基金为群众使用、每一条规章制度为群众着想、每一位工作人员为群众服务。