张军与张大望是杨树塘社区19栋的住户或经营业主，因为三楼空调外机排水问题影响到一楼生活的问题，双方多次发生争执，产生了矛盾。双方多次协商未果，矛盾有进一步恶化的可能。社区负责人得知这一情况后，立即指派社区综治负责人、人民调解员陈陈掌根及人民调解员高国斌于近日上门沟通协调，经过调解员现场了解情况并做双方的思想工作，通过沟通，和谐了邻里关系，三楼住户同意当天下午请师傅上门解决。一楼住户也非常满意，并向调解员与三楼住户表示感谢。