2013年以来，王家河街道共受理市长信箱、12345公共服务热线群众投诉178起，回复178起，办结率和满意率均达到100%。通过大走访活动，共计走访居民群众8863户，并结合举报电话、电子邮箱、短信服务平台等形式，共收集整理群众意见及建议1700余条，为群众解决了枫树小学西侧围墙安全隐患、枫树岭和海棠电压不稳、枫树新村社区治安天眼系统、枫树岭和海棠下水道改造等26个群众最关心、最受益、最期盼的难事和大事，且通过“意见建议回音壁”将为民办事的进度情况进行及时反馈，形成了群众说话、干部跑腿、书面反馈的良性互动机制。