为提高为民办事效率，洛王街道办事处高度重视对12345公众热线督办单，市长信箱、区长信箱等网上解民忧途径的回复。办事处指定专人，在第一时间内负责解决居民反映的问题，截至目前，今年已回复督办单430件，其中征地拆迁占40%，求助事项占40%，主要集中在家庭纠纷、物业维修、公用事业、市容卫生等方面；咨询事项占20%，主要集中在政策解读、行政审批和公共便民信息等方面。回复质量受到了居民的一致好评。