今年以来，金办在“12345公众热线”办理上稳扎稳打，一季度共计接到热线39件，成功回复39件，办结率为100%，期间得到了一些当事人的表扬和肯定。街道将进一步加大处置力度，提升办理质量，切实加快办理速度，按规范要求缩短各环节的办理时间，真正做到快速为群众排忧解难。