自岳阳市“12345”公共服务热线开通以来，王家河街道共受理群众来信139封，回复来信135封，4封来信正在办理。2012年以来，街道以此项工作为突破口，结合街道各项中心工作，切实做到从来信寻不足提升工作能力，从来信听民声解决百姓疾苦。2013年，街道将继续加强“12345”来信办理能力，完善工作网络，强力配合街道其他中心工作。