一年来，我街道深入开展了“四联五包”、“联十帮一”、“百个部门联社区、万名干部进家庭”等活动，广泛听取民情，收集民意，拉近了与群众的距离，居民满意度明显上升。大力整合辖区资源，畅通信访渠道，全年接待上访群众355人，受理信访案件88件和群众来信25件，我们协调处理了金岳花园物业管理问题、社区提质改造致人伤害案件、洞庭大厦停业改造业主纠纷、如家酒店住客坠亡、巴陵尚都业主堵路上访、企业军转干部稳控工作等几项较大的信访案件，且都取得了较好的效果。特别是十八大特护期间，由于工作安排得当、措施得力、工作到位，承办的6起信访积案全部得到了化解，确保了十八大期间无一人进京赴省上访。对所有群众来信来访反映的问题，在调处过程中，我们都认真调查处理，积极探索信访调处新办法、新途径，及时化解，做到不留积案，使街道老访缠访户全部息访，确保信访矛盾在有效时限内得到圆满解决，拉近了干部与群众的距离，得到了群众的好评。