困扰了居民4年的社保问题，被信访办的同志耐心解决好。12月3日上午，76岁的郭益桂来到枫桥湖街道办事处信访办，向工作人员表示感谢。

　　郭益桂是原市树脂厂的退休职工，现居住在北港中学院内。2012年5月，岳阳楼区城镇小集体职工参加基本养老保险的实施方案出台后，枫桥湖街道办事处信访办考虑到老人年事已高，特指派专人专车，到北港中学接到郭奶奶，并一起到岳阳楼区人力资源和社会保障局，为其办理小集体职工养老保险。事后，郭益桂从口袋里拿出一个红包，硬要塞给信访办工作人员小刘。小刘却只说了一句话：“您老别客气，这是我们应该做的”。

　　据悉，今年枫桥湖街道办事处信访办受理群众反映信访问题的信访事项共69起，群众来信14件。目前处结积案32起，新案30起，结案率达到90%。