为高效解决群众诉求，近日，王家河街道大力推行“领导轮流坐班接访”制。每天1名街道班子和1名干部在专设的信访接待室接待当天来访群众，详细询问来访事由，做好来访登记，并按照信访“四联五包”责任，安排专人及时调处化解矛盾。同时针对个案和重大矛盾实行定人、定责、定时限的“三定”制度，做到问题不解决，台账不销号，全面确保“小事不出社区、大事不出办事处、矛盾不上交”。