随着网络化、信息化的逐步普及，如何正确处理网络舆情成为各级各单位不可回避的现实任务，奇家岭街道以高度的政治敏锐性、高超的处置技巧和高出他人的付出，持之以恒地面对和处理各类舆情，工作得到了上级和诉求者的肯定。作为政府服务平台的“12345”公众服务热线、市长信箱回信和红网回贴的督办单位之一，我街道牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断健全工作机制、提升业务水平。办公室接到督办单后，第一时间与拆求者取得联系，详细询问情况并报告主管领导，然后将情况反馈至相应的社区、站所，督促其派专人调查处理，并将处理情况以文字形式反馈至办公室，最后由办公室审核后向区人民政府12345热线管理办公室进行回复。今年来我办共办理12345督办单70件、市长信箱回信和红网回帖20条，回复率100%。