辖区各社区建立群众工作室，并成立相应的群众工作领导小组。一是把现有的信访办公室与群众工作站结合，做好硬件的建设。二是统一制作民情日记本、民情联系卡。街道干部要给群众发放联系卡，卡上要有下点干部的姓名、职务、联系方式、服务承诺等。每年走访社区居民至少30人次以上。对群众反映的诉求，要及时收集和整理，对在职责范围内的正当诉求应迅速解决；不在职责范围内的正当诉求应向街道群众工作站汇报；对不正当诉求要通过耐心细致的思想政治工作予以解释说明。在下点社区一年以上的街道干部，要叫得出10名以上党员的名、20户普通群众户主的姓。三是街道群众工作站每月底召开一次信访专干及联点干部入户联系群众汇商会。收集整理群众反映的诉求，交由街道党工委下月初党委会讨论评议，提出解决方案，并公开承诺限期落实。将群众工作站打造成“民生超市”。