为进一步畅通信访渠道，维护好群众合法权益，切实做到为党政分忧、为民众解难，郭镇乡信访办大力弘扬“热情、负责、依法、奉献”精神，做群众的贴心人。一是认真规范接访、办信、督查、复核等信访工作程序，加大信访条例宣传，引导形成并维护正常的信访秩序；二是工作上坚持“四个清楚”标准，把群众诉求听清楚，把信访缘由问清楚，把政策法规讲清楚，把受理事项办清楚，不敷衍惟诿；三是大力推进积案化解，变坐等受访为进村入户上门排访处访，主动摸排信访隐患，依法终结陈年积案，把涉及特困救助、低保优抚、危房改造、养老保险、强农惠农、医疗纠纷、参军参战等民生热点问题列为民调重点，通过排处把对象稳控住、把问题解决在萌芽状态；四是精心组织领导包案接访活动，在信访接待工作日中，做到有茶水相待、有领导接谈、有明确告知、有结果反馈，由领导亲自拍板解决了许多重点疑难案件。今年以来，该乡信访办共受理各类信访24起，另排查信访隐患42例、领导包案接访18例，办结率100%，全乡无一例越级上访与集体上访案件，确保了社会稳定。